湖北拓商：店铺复购率低？五大技巧帮你留住老顾客！

随着电商行业的不断发展，很多商家开始意识到消费者复购对于店铺的重要性，也就有越来越多的商家在提高店铺的复购率这件事上十分在意。那么关于复购率，又有哪些知识点呢？一起来和拓商小编了解下吧。

一、什么是复购率？

复购率一般是对“重复购买率”的简称，指的是消费者对店铺内某一产品的重复购买次数。店铺的复购率可以直观地反映出消费者对该产品的喜好程度和或对商家店铺的信任度，复购率越高则代表消费者的喜好程度和信任度越高，反之则越低。

二、复购率的计算

计算复购率的方式通常有两种，一种是通过统计消费者在店铺内的交易次数，与店铺客户总体数量进行比对；另一种则是通过统计进行过重复购买的消费者人数，与店铺客户总体数量进行比对。一般来说，只要产品的复购率在50%左右就算正常。

三、怎样提升店铺复购率？

1. 细分用户，做好分类管理

商家们可以根据店铺用户的消费习惯和购物喜好进行划分，针对不同的消费人群做出不同的管理措施，从而达到吸引用户、留住用户的目的。

2. 统一店铺风格

店铺的风格统一有助于打造店铺标签的精准，继而吸引相对应的消费人群，也容易增长消费者在店铺内的浏览时长。

3. 做好产品上新

商家经常性地进行产品上新活动，能够在一定程度上保持店铺热度，保证店铺的日常活跃度。利用上新活动的优惠，能够很大程度地促进老顾客进行复购。

4. 确定产品主次

店铺内的产品要做到分类合理，主次分明，条理清晰。这样，消费者在进行购物时能够最大程度拥有良好的购物体验，让自己快速地找到心仪产品，有效地促进消费者进行下单。

5. 营销推广

商家可以在店铺主页上设置相关优惠券，以折扣吸引消费者进店或者复购。同时，在店铺做促销活动的时候，给老顾客发送相关营销短信，提升店铺复购率。

以上就是关于提升复购率的一些内容，希望能给商家们带来一些帮助。